Een account sluiten of pauzeren moet eenvoudig zijn, zonder lastige administratieve hindernissen. Cryptorino biedt drie heldere opties: een korte pauze van enkele dagen, een langere zelfuitsluiting van zes maanden of een jaar, en een definitieve accountsluiting. Alle opties zijn direct vanuit je account te activeren en gaan onmiddellijk in, zonder wachttijd of bevestigingsketen.
Welke optie het beste past hangt af van je situatie. Een pauze is ideaal als je rust wilt na een vermoeiende sessie of een drukke periode. Zelfuitsluiting past wanneer je structureel afstand wilt nemen, mogelijk in combinatie met externe hulp. Definitieve sluiting verwijdert het account voorgoed (binnen wettelijke bewaarperiodes) en is bedoeld voor wie zeker weet dat hij niet meer wil spelen.
Belangrijkste kenmerken
Korte Pauze
Blokkeer het account voor 24 uur, 7 dagen of 30 dagen. Automatische heractivering aan het einde.
Zelfuitsluiting
Blokkeer voor 6 maanden of 1 jaar. Niet vroegtijdig op te heffen, ook niet op verzoek.
Definitieve Sluiting
Volledig account verwijderen, met behoud van transactionele data conform wettelijke bewaartermijnen.
Support
LiveChat 24/7 voor begeleiding bij de keuze of bij technische problemen tijdens de sluiting.
Hoe het werkt
Log in op je account
Open Cryptorino en log in met je gebruikelijke gegevens.
Ga naar Verantwoord Gokken
Navigeer naar Instellingen, vervolgens naar Verantwoord Gokken.
Kies een optie
Selecteer Pauze, Zelfuitsluiting of Definitieve Sluiting en kies de gewenste duur.
Bevestig met je wachtwoord
Voer je wachtwoord in ter bevestiging. De actie gaat direct in.
Hoe pauzeer ik mijn account voor korte tijd?
In je accountinstellingen vind je onder Verantwoord Gokken de optie Tijdelijke Pauze. Kies een duur (24 uur, 7 dagen of 30 dagen), bevestig met je wachtwoord en het account is direct geblokkeerd. Tijdens de pauze kun je niet inloggen, geen stortingen doen en geen weddenschappen plaatsen. Lopende cashback wordt nog wel uitbetaald op het saldo zodat die niet verloren gaat. Aan het einde van de gekozen periode wordt het account automatisch heractiveerd, zonder dat je iets hoeft te doen.
Hoe stel ik zelfuitsluiting in?
Onder dezelfde sectie Verantwoord Gokken vind je de optie Zelfuitsluiting met keuze tussen 6 maanden en 1 jaar. Na bevestiging met je wachtwoord wordt het account voor de gekozen periode geblokkeerd. In tegenstelling tot de korte pauze, kan een zelfuitsluiting niet vroegtijdig worden opgeheven, ook niet op uitdrukkelijk verzoek aan het support of via een mailwisseling. Dit is een bewuste keuze om de uitsluiting effectief te maken, juist tijdens momenten waarop je in de verleiding zou komen om vroegtijdig terug te keren.
Tegelijk met de zelfuitsluiting wordt je uitgeschreven van alle marketingcommunicatie en wordt je e-mailadres geblokkeerd voor het aanmaken van nieuwe accounts op het platform. Aan het einde van de gekozen periode kun je zelf besluiten om weer terug te keren, met een verplichte heractiveringsstap waarin je expliciet bevestigt dat je opnieuw wilt spelen, of om de uitsluiting te verlengen.
Hoe sluit ik mijn account definitief?
Definitieve sluiting verwijdert je profiel en alle persoonlijk identificerende informatie binnen de wettelijke bewaartermijnen die op het platform van toepassing zijn. Transactionele data (stortingen, uitbetalingen, weddenschappen) wordt conform anti-witwaswetgeving doorgaans zes jaar bewaard in geanonimiseerde vorm, maar er is geen mogelijkheid meer om in te loggen of het saldo te raadplegen.
Vóór je de definitieve sluiting bevestigt, vraag je via de kassa een uitbetaling van het volledige resterende saldo aan naar je eigen wallet. Het systeem laat een definitieve sluiting alleen toe als het saldo op nul staat (na uitbetaling) en als er geen openstaande bonussen zijn met actieve inzeteisen. Na bevestiging is de actie onomkeerbaar en kan je e-mailadres niet opnieuw worden gebruikt voor een nieuwe registratie.
Wat als ik problemen ondervind bij het sluiten?
Mocht een technische storing het lukken vanuit het account verhinderen, dan kun je contact opnemen met het supportteam via LiveChat (24 uur per dag, 7 dagen per week) of via e-mail naar support@cryptorino.io. Het support kan een sluiting handmatig uitvoeren op basis van een identiteitsverificatie, doorgaans binnen een uur na de aanvraag. Voor situaties waar verantwoord-spel-overwegingen aan de orde zijn, kan het support ook een directe uitsluiting toepassen zonder dat de gebruikelijke wachttijden gelden.
Voor wie zelfuitsluiting overweegt omdat het spelen uit de hand begint te lopen, is het sterk aan te raden om naast de blokkade ook contact te zoeken met AGOG (0900-2177721) of Loket Kansspel. Een blokkade verwijdert weliswaar de toegang tot Cryptorino, maar niet de onderliggende reden waardoor spelen problematisch werd. Externe begeleiding is gratis, vertrouwelijk en gericht op blijvende oplossingen. Meer informatie staat op onze pagina Verantwoord Gokken.
Klaar om te spelen op Cryptorino?
Maak in minder dan een minuut een account aan en ontvang 10% wekelijkse cashback, plus directe stortingen en uitbetalingen in crypto.